「問い合わせの返信がない!」「突然返信がなくなった」

CNE1からのメールが届かない方へ

当校からの自動返信メールならびに返信メールが届かないというご連絡を多く頂戴しております。調査の結果、各携帯電話会社様の迷惑メール対策として、フィルタリング機能が日々強化されていることが原因と判明致しました。
お問合せを頂いてから2営業日以内に、日本人職員が必ず手動で送信しています。
2日経っても当校からの返信メールが届かない場合は下記をご確認ください。

Yahoo!/Google/Hotmailなど

フリーメールをお使いの場合

▼迷惑メールフォルダに入っていませんか?<多発中>
各フリーメールサービスには近年の迷惑メール防止機能強化により、当校からのメールが迷惑メールとみなされてしまう場合がございます。
その場合「ゴミ箱」「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールの振り分け(フィルター)設定をご設定頂くことで、当校からのメールが迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

■ドメイン指定受信設定

@cne1jp.comを、受信許可リストに追加します。この設定をすることで確実にメールを受け取れます。
※受信許可するドメインは、新規登録時の空メールアドレスとは違いますので、設定の際はご注意ください。

■URL付きメール拒否解除

本文にURLが含まれているメールを受け取れるようにします。

お問い合わせの前にご一読ください

【LINEお問い合わせ窓口】

CNE1ではお客様が便利にご利用いただけるよう、緊急時やメールが届かない場合などの不具合が考えられる場合は「LINE」からのお問い合わせを承っております。
LINEからのお問い合わせにつきましては以下のとおりご対応指針を設けておりますので、必ずご一読くださいますようお願いいたします。

現在LINEからの受付可能なお問い合わせ

  1. CNE1からのメールが届かない際の問い合わせ
  2. 空港送迎時の緊急連絡

お客様のお申し込み情報・個人情報等を含まない範囲でのご対応とさせていただいており、お申し込み内容や個別の料金・事例についてLINEからはご対応できません。
お申し込み内容に関するお問い合わせは、予約時ご利用のメールでご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、宣伝・スパム行為、および経営上の判断等により、ご返信を行わない場合がございます。メッセージアプリの性質上、ご理解くださいますようお願いいたします。

料金や各種お手続き(ご予約・お見積り)に関する内容は承っておりません。

LINEからのご予約・お見積りやお申し込み内容の変更・キャンセルなど、各種お手続きはお受けしておりません。
料金や各種お手続きに関する内容はメールにてお問い合わせください。

営業時間内のみご対応させていただきます。

LINEは24時間いつでもメッセージをお送りいただるアプリですが、原則として営業時間内(日本時間9:00~19:00 月~金)のみのご対応とさせていただきます。
※フィリピンの祝日・土日は原則的にご返信できません。(空港送迎時の緊急連絡を除く)
※お問い合わせの内容や時間帯によってはご返信までにお時間をいただく場合があり、「既読」となってもすぐにご返信できない場合がございます。

通話機能にはご対応しておりません。

誠に勝手ながら、LINEアプリの文字メッセージ以外の機能は利用はしない方針とさせていただいており、無料通話等でのご対応はいたしかねます。
お電話でのお問い合わせはCNE1 Officeまでお願いいたします。